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微笑在脸 服务在心 做群众的贴心人

-- 市住建委政务服务工作争创巾帼文明号

来源:本站 作者:审批办 发布日期:2017年08月25日 阅读:79 【字体:

  为提高服务质量、提升市住建委窗口形象,市住建委行政审批办开展了“微笑在脸、服务在心,做群众的贴心人”巾帼文明号审批改革专项活动。

  一是不断学习,提高服务质量。市住建委行政审批办干部利用空闲时间和零散时间通过集中学习和自主学习形式,扎实业务知识,提升自身修养,不断提高窗口服务质量,真正实现“一站式服务”和“一次性告知”,杜绝“脸难看、事难办”现象,市住建委政务服务窗口连续三个月获得市政务办评选“优秀窗口”称号。

  二是制定“平民化”办事模板。结合编制和优化行政权力运行流程工作,针对群众普遍认为复杂、难办的《建设工程质量安全监督登记》等事项办事指南进行重新梳理和总结,用通俗易懂的语言提炼常见问题和需要注意事项,制定标准化模板,群众“照单捡药”即可顺利办理行政权力事项。

  三是做好广西投资项目在线并联审批监管平台运行工作。根据自治区和我市对企业投资项目在线并联审批监管平台上线运行的工作要求,市住建委行政审批办对于全部新报建项目审批过程中有关办理信息及时录入监管平台管理系统,切实做好广西投资项目在线并联审批监管平台运行工作,确保行政审批放权到位、接住管好和协同监管,促进市场秩序更加规范,市场活力充分释放。

图1:利用闲暇时间集中学习业务知识

图2:补办报监登记手续填写模板及注意事项

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